Sitemizden satın almış olduğunuz tüm ürünler, teslimat tarihinden itibaren yasal süreler dahilinde malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı Tigra Shoes garantisi altındadır.

Garanti süreci boyunca üretimden kaynaklandığı tespit edilen dikiş atması, taban açılması, malzeme kusurları ve işçilik hataları ücretsiz olarak telafi edilmektedir.

Ürünlerimizin premium yapısını ve dayanıklılığını korumak adına kullanım esnasında gösterilecek özen büyük önem taşımaktadır. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir:

• Ayakkabıların kullanım amacına uygun olmayan alanlarda veya hava koşullarında kullanılması.
• Hatalı temizleme ve bakım uygulamaları, çamaşır makinesinde yıkama veya yanlış kimyasal ürün kullanımı.
• Çarpma, sürtme, delinme, yırtılma veya kullanım sırasında oluşan fiziksel hasarlar.
• Ayak yapısına uygun olmayan numara seçiminden kaynaklanan deformasyonlar.
• Doğal deri ve premium hassas malzemelerde zamanla oluşabilecek olağan renk değişimleri ve doğal kırılmalar.

Üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşündüğünüz ürününüzü inceleme amacıyla merkezimize gönderebilirsiniz.

İnceleme sürecinin başlatılabilmesi için ürünün faturası veya sipariş numarası ile birlikte, orijinal kutusu korunacak şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

Gönderilen ürünler, Tigra Shoes üretim ve teknik inceleme ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilmektedir.

Yapılan inceleme sonucunda üretim veya malzeme hatası tespit edilen ürünler için öncelikle ücretsiz onarım işlemi uygulanmaktadır.

Onarımın teknik olarak mümkün olmadığı durumlarda ise ürün birebir yeni ürün ile değiştirilmekte veya stok durumuna göre ücret iadesi işlemleri başlatılmaktadır.

Garanti süreçleri, teknik inceleme adresimiz veya gönderim detayları hakkında tüm sorularınız için [email protected] adresi üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.