Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo aracılığıyla sigortalı olarak ulaştırılmaktadır. Ürünlerimizin premium yapısına uygun olarak paketleme işlemleri, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde titizlikle yapılmaktadır.

Sipariş hazırlama süresi: Doğrudan üretici olmamız ve ürünlerimizin kalite kontrol süreçlerinden geçmesi sebebiyle, siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya yoğun kampanya dönemlerinde bu süre yasal sınırlar dahilinde esneklik gösterebilir.

Teslimat süresi: Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. İlçe merkezleri dışındaki köy ve mobil alanlarda teslimat süreleri kargo firmasının dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

Premium ürün deneyiminizin kusursuz başlaması adına, kargo teslimatı sırasında aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi önemle rica ederiz:

• Kargo görevlisi ürünü teslim ederken, pakette herhangi bir ıslanma, yırtılma, ezilme veya açılma belirtisi olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
• Pakette hasar tespit etmeniz durumunda, kargoyu teslim almayarak kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir.
• Hasarlı paketleri teslim alıp tutanak tutturmadığınız durumlarda, taşıma esnasında oluşabilecek fiziksel hasarlardan kargo firması ve Tigra Shoes sorumlu tutulamamaktadır.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza bir “Kargo Takip Numarası” gönderilir.

Bu numara ile siparişinizin anlık durumunu web sitemizdeki “Sipariş Takibi” panelinden veya kargo firmasının resmi sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için [email protected] adresi üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.